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Depuis 2007, l’Union européenne a instauré un système de tarifs plafonds pour appeler et être appelé lorsque l’on séjourne dans un pays européen. En 2009, ce système a été élargi aux tarifs des SMS. Seul le téléchargement de données échappe encore à cette protection pour le consommateur.

Cet été, à partir du premier juillet 2011, les consommateurs se rendant dans un pays européen seront protégés par les plafonds maximums suivants :

- Emettre un appel: 0,4235€/min. (prix TVAC)

- Recevoir un appel: 0,1331€/min. (prix TVAC)

- Envoyer un SMS: 0,1331€/SMS (prix TVAC)

- Recevoir un SMS: Gratuit

Les appels émis sont facturés à la seconde à partir de la 31e seconde et les appels reçus sont facturés à la seconde. Vous pouvez profiter de ces tarifs plafonnés quel que soit le réseau étranger sur lequel vous vous connectez. Mais attention : ces tarifs ne sont valables que dans les pays de l’Union européenne ! Si vous souhaitez appeler la Belgique depuis une plage du Maroc par exemple, vous continuerez à payer le prix fort (de 1,8€ à 2€ la minute en fonction de votre opérateur belge).


Soyez prudents si vous surfez sur internet via votre GSM à l'étranger, car aucun tarif plafond n’est encore prévu pour le téléchargement des données. Vous continuerez donc de payer cet été des tarifs prohibitifs pour surfer mobile à l’étranger. Des opérateurs alternatifs tels que Mobile Vikings commencent à proposer des tarifs plus abordables dans certains pays européens (0,5 €/MB) mais cela reste l'exception. De leurs côtés, les opérateurs de réseaux proposent des forfaits permettant de faire baisser le prix au MB mais pas encore assez pour surfer sans limite.

L’Union européenne a instauré un système de plafonnement des factures pour le transfert de données depuis juillet 2010. La limite par défaut est fixée à 50€ hors TVA. Si vous dépassez 80 % de cette somme, les opérateurs sont obligés de vous prévenir. Vous pouvez alors décider de bloquer les consommations ou de continuer.

Ces différents plafonds et mécanismes de contrôle sont garantis par l'Europe jusque fin 2012 et seront revus pour la prochaine période. Test-achats plaide pour un maintien de la régulation au delà de 2012 avec une diminution continue des tarifs plafonds imposés aux opérateurs et l'application de ces mesures aux tarifs de téléchargement de données sur l’internet via GSM.

•    Essayez de substituer vos appels par des SMS. Ceux-ci sont plafonnés en Europe à 0.1331 €/SMS.

•    Demandez à votre opérateur les éventuelles offres spéciales ou activations possibles pour le roaming.

•    Dans le cas où vous avez opté pour un plan spécial (« Passport » de Proximus ou Zoniq de Base par ex.), vérifiez que vous êtes toujours hébergé par le réseau étranger partenaire (liste disponible sur le site internet de votre opérateur).

•    Vous pouvez toujours acquérir une carte SIM du pays où vous séjournez, surtout si vous passez des appels locaux (les prix nationaux seront alors applicables). Vous payerez par contre les prix internationaux pour appeler votre pays d’origine.

•    Evitez tout transfert de données « data », c’est-à-dire, surfer sur internet via GSM, téléchargement de jeux, sonneries, etc.

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